刘澜领导力十项修炼学习总结

周末两天去广州学习了刘澜老师领导力修炼课程，之前在得到APP上听过刘老师这个课，现场感受更好，老师逻辑性强，讲课生动不枯燥，理论结合案例，几乎所有场景都能代入到工作中。

领导力

领导力既是承担解决集体问题的责任，也是承担失败的责任 领导力不等于职位和头衔，领导力是领导职位的责任，领导职位是领导力的资源。没有领导职位，同样可以承担领导力的责任。

魅力不是发挥领导力的前提条件，而是你发挥了领导力之后的（被放大、被神化的）结果。 魅力往往是发挥领导力的负担。带来的副作用：

• 崇敬领导者，追随者不再提意见
• 想得到领导认同，追随者不愿提意见
• 因为追随者的钦佩，追随者产生领导者不会犯错的幻觉
• 领导者过于自信，忽视了面对的危险
• 依赖领导者，组织没有培养胜任的继任者

领导力十项口诀

一、我来

勇于承担责任，让我来 面对集体难题，挺身而出，让我来 对平级或上级说，让我来 对下级说，跟我来

怎么建立关于责任感，从三个维度剖析： 意义感-》是否有意义-》我想做 义务感-》是团队一份子，领导信任对我好-》我该做 信心感-》有能力能胜任-》我能做

二、我不知道

学习了领导与管理的区别，弄清除自己现在的定位(管理岗)。 管理岗需要维持团队运转，正确的做事，解决的是维持性问题，解决问题很多时候可能靠权威。 面对维持性问题即使知道答案也要说不知道，动员他人发现答案解决问题，

说我不知道四种情况：

• 技术性问题，我不一定知道
• 面对难题，过去的答案不一定管用
• 面对难题，动员群众发现答案
• 面对难题，知道也说不知道，更好动员他人找出答案主动实施

三、你觉得呢？

密切联系群众，跟群众建立关系，通过群众了解信息。 走动式管理，高管不远离群众 多与下属沟通，注意问问题的技巧，通常一个好的问题应该是：

• 思想上有启发：启发对方思考
• 情感上有激励：正能量，激励对方（公司文化）
• 关系上有促进：拉进距离
• 行动上有推动：推动对方积极行动起来 也可参考参考盖普洛12问和GROW模型。多一些反问，让对方自己悟出来，这样能更好的去执行自己的想法。

四、我来讲个故事

讲故事比讲道理更能动员群众。 四种重要领导力故事：我是谁的故事、我们是谁的故事、我们何处去的故事、我们为什么变革的故事。 让人行动的因素即是理智，更是情感，而打动情感的两大要素：形象和距离 讲好一个故事，最好是能同时打动理智和情感。 讲故事的方式有：

• 用道具讲故事：借助道具拉进距离。
• 用仪式讲故事：例如宣誓仪式，入职欢迎仪式和升职仪式。
• 用行动讲故事：海尔张瑞敏砸冰箱的故事。供应商商品不合格，让Buyer和质检亲手销毁处理掉。

五、我教你

领导者三个角色：设计师、老师、仆人。 领导者需在五个层次当老师：

• 照我说的做
• 我说给你听
• 我做给你看
• 你说怎么做
• 你为什么这么做 推行赏识式教育，多说你能行，你做得真好。 从心理学角度在教时分外在动机和内在动机，可以从下面几个方面激发内在动机：
• 意义感：给他们热爱、明确、整体、挑战的目标
• 自主感：给他们授权
• 能力感：给他们指导
• 进步感：给他们反馈和帮助

六、为什么?（是什么原因）

决策与决定的区别： 决定：一次解决一个问题，往往没有真正解决问题，影响是个别的，暂时的，只找眼前的是什么。 决策：一次解决一批问题，真正解决、预防问题，影响是长期的，全局的，从系统中找为什么。 领导者的任务不是做很多决定，领导者的任务是把少数的决策做好。参考马云。

怎么做决策？（决策思考） 彼得圣吉说领导者要在三个层次上界定现实。

• 第一个层次是事件的层次，发生了什么事。
• 第二个层次是行为模式的层次，就是发生的事件，是不是呈现出来某种反复发生的行为模式，怎么样发生？
• 第三个层次是系统结构的层次，就是反复出现的这个行为模式，是不是系统结构所导致的，为什么发生？。 要学会做决策，就要不断提升决策的层次。如果只是在第一层分析问题，就是在做决定。 在第二和三层分析问题就是决策

系统思考 从直线式思考变为圆环式思考，系统思考的三块积木：

• 增强环路
• 调节环路
• 滞延(Delay): 可以解释为什么人不锻炼身体，为什么抽烟 决定往往带来的是症状解 决策往往对应的是根本解 症状解带来三种副作用：产生依赖、占用资源、实质伤害。尝试用调节环路分析例如：销售增长乏力、项目交付困难、招聘困难。

决策思考的“为什么”是找原因。系统思考的“为什么”是找目标。

七、失败了？恭喜你！

平庸和伟大的分水岭，就是对待失败的态度。 以为没有犯过错的人将不会学到如何及早找出错误，并且改正 对待失败的三个镜：哈哈镜、望远镜、后视镜

组织对待失败的原则：

• 尽早发现失败：大失败都是从小失败发展而来
• 鼓励报告失败：不鼓励报告失败，很多失败隐藏，日积月累变成大失败，变成系统性失败
• 深入分析失败：别上来就问’谁干的？’，参考第7条，问为什么
• 主动实验失败 ：强大大胆创新，不害怕失败，同时强调小规模试点，从失败结果中学习经验。

7种失败分类

• a无视规章
• b粗心大意
• c能力不足
• d流程缺陷
• e已知分险
• f难料分险
• g探索分险

好的失败：g

中性失败: e 、f 坏的失败：a、b、c、d

好的失败是我们主动追求的失败，可以学习经验。 中性失败是难以避免的失败，所以失败很正常 坏的失败是本可以避免的失败

所有7种失败都值得恭喜，对失败的重新定义：

• 善意的警告
• 成功的过程
• 有益的发展
• 上天的眷顾
• 学习的机会
• 另外的机遇

把失败当做学习的机会，面对失败除了恭喜，还可以说： 失败了？不要紧！ 失败了？太好了！ 失败了？这时好事！

八、我（或你）要改变什么？

什么是反思？ 大多数人理解的反思是回头看，优秀的领导者不仅仅是回头看，还会在行动之前和进行中反思。 反思 = 思 + 再思

反思的四个要素：

• 抽身而出：想再思的时候容易忘记之前的思，可以将之前的思写下来
• 放下情感：自己想出来的主意更喜欢，不愿意承认那可能是错的，负面情绪交织一起
• 转换角度：换人思考，将别人或自己放到对应位置
• 指导实践：反思出来的结果要能指导将来的实践

反思三个层次：

• 行动（怎么做）：小反思
• 目标（做什么）：中反思
• 信念（为什么做）：大反思

信念：我们深信不疑但是难以证明的想法，主要有三种：真与假、价值观、对与错

优秀的领导者要不断升级反思层次，从小反思-》大反思。小反思是对行动的反思，反思该怎么改变行动，才能做得更好？它假设目标不变.

作为领导者不仅要对自己用这句口诀，还要对别人用这句口诀，这时变为:’你要改变什么？’

曾子的反思：吾日三省吾身 我自己的座右铭：常笑笑自己

九、我（们）是谁?

认识自己的三性： 个性：先天+后天 文化性：后天 人性：先天

领导力修炼要求的人性与普通人人性对比 承担责任、直面难题《-》人们习惯于做追随者 直面难题、从失败学习《-》人们习惯于规避风险 直面难题、深思《-》人们习惯于快思考 认识自己、密切联系群众《-》人们自我感觉良好 认识自己、反思《-》人们喜欢行动胜过思考

认识自己个性的六个层次：

越接近底层，越容易变动，高层改变往往推动底层改变，反之未必 作为领导者要多问我是谁，我们是谁。

十、我该是谁？

成为自己的核心问题：确定身份，个人愿景 三环理论：

把自己热爱的、擅长的、机会的写出来，三个里面交叉的就是我们应该做的事情。 三环是循环的，可以相互促进转化，重新定义这三环： 热爱=深层需求，而非表面兴趣 擅长=高层能力，而非技术能力 机会=趋势，而非眼前，贡献，而非收益

三环中间交叉处即是人生愿景，要成就伟业、热爱优先。